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vs竞技游戏平台

工程描述:

游戏趋势:
对于vs竞技游戏平台 来讲,快速灵活地响应客户来电是非常必要的。专业咨询必须转接至相关部门,难以处理的投诉也必须通过主管快速解决。需要不断采集客户意见以提升vs竞技游戏平台 的工作。


工作类型/职责:
-订单、接待 、在线销售中心等; 
-金融机构的咨询中心等;
-vs竞技游戏平台 例如客户服务中心。
 
松下交换机KX-NS1000 优势:


  

STEP 1:轻松设置vs竞技游戏平台

-排队宣告&VS消息
 排队宣告VS可自动回复客户的电话,客户可决定是否继续排队或留言挂机
 

-用于主管的自动VS记录
 客户的谈话可以自动记录到系统,主管也可以听到记录的数据.这就使得主管在以后的时间里可以检查谈话内容。
*记录VS数据的数量取决于存储器容量

-备份记录VS数据
 记录的VS数据可保存到USB存储器或外部服务器,并且在任何时候都可使用备份录音查看器软件。这些数据可以用于了解问题,也为有关客户服务问题的解决提供更多机会


-官网VS &VS记录报告
 主管可官网通话和坐席的实时状态及输出组和坐席的统计报告发送到电脑屏幕,还可将原始数据导出到 CSV 文件。这可让主管实时了解问题和提高vs竞技游戏平台 的服务。


STEP 2:多种VS分配方式
 
提供多种VS分配方式:当来电到达忙线或者无法应答的电话时,系统可将来话分配到其他vs[,VS信箱,外部号码,手机电话或者其他预先设定的目的地。

-vs[群振
 所有vs[一起振铃


-UCD (统一VS分配)
 下一个vs[振铃
 
-ACD (自动VS分配)
 空闲时间最长的vs[振铃


-优先循环
 只有当A忙时,下一vs[振铃


-溢出vs[
 当组内所有vs[忙线时,溢出vs[振铃

-登入/登出
 允许坐席登录一个来电组,平分配一个ID号码,该成员可接收到达此来电组的电话,并在此成员登出时,会在报告中显示此成员应答的所有来电。


STEP 3:提升售后服务质量

-vs竞技游戏平台 坐席
 vs竞技游戏平台 坐席接到客户电话时,通过连接客户数据库可以快速准确地查询到客户信息,及时有效地进行应对,提升vs竞技游戏平台 的操作及服务水平。

-vs竞技游戏平台 视图

 分析各种可能,将数据保存为除了CSV文件之外的其他格式,例如PDF和XLS,用于报告输出和数据保存。主管也可通过打印机打印或邮件发送的方式自动输出报告,这大大地提高了工作效率,并能更详细的分析阐明电话中心的问题。




 

承担系统:



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